Atención al cliente: ¿Por qué los bancos discriminan?
En Septiembre del 2013 publicamos un artículo polémico en el que sustentábamos técnicamente, que la discriminación es uno de los pilares de cualquier estrategia empresarial, y casi por default, es uno de los fundamentos irrenunciables del Marketing, porque al final del día, toda segmentación y más aún la selección de un mercado objetivo, es un […]
Publicidad: El costo de ignorar la diversidad
Hace unas semanas me llamaron de Mercado Negro ® para solicitar mis comentarios a las acusaciones de racismo que se hicieron en redes sociales en contra de Saga Falabella ® a fines del 2014, y que tuvieron mucho eco y movimiento, reacción originada por la edición del Catálogo Navideño de la empresa entregado con El […]
Marketing ADDs : ¡Un trío con calidad de exportación!
Como ha sido un año complejo y estresante debido a la carga de trabajo y al aún lento desarrollo del Marketing, hemos decidido aprovechar la coyuntura para reventarnos cohetes y auto – congratularnos, para hacer un ejercicio de egocentrismo puro y duro y decir: “nosotros la vimos primero…”, ya que las circunstancias terminaron dándonos la […]
Marketing 3.0 Aplicado: Philip Kotler y Luciana Olivares
Hace casi un año, criticábamos a través de una argumentación establecida por Don Freddy Alvarado, los alcances del llamado Marketing 3.0 desarrollado por el autor fundacional de nuestra amada disciplina, el Dr. Phillip Kotler ; en lo particular, tengo la fuerte impresión que el Dr. Kotler sintió la necesidad de re-posicionarse en un mercado – […]