1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Traza360, una plataforma de propiedad de TRAZA360 S.A.C. (en adelante, "la Empresa"), constituida de conformidad con las leyes de la República del Perú.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, registro y uso del sitio web, subdominios y aplicaciones móviles/web provistas por Traza360. Al interactuar con la plataforma, el Usuario acepta estas condiciones en su totalidad. En caso de disconformidad, deberá abstenerse de usar los servicios.

2. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos, se aplican las siguientes definiciones:

• Plataforma: El software, sitio web, aplicaciones móviles e interfaces de propiedad de Traza360.
• Usuario: Toda persona natural o jurídica (estudiante, institución educativa, ONG, entidad pública o empresa) que se registre o utilice la Plataforma.
• Ecopuntos: Recompensas virtuales acumulables obtenidas por el desarrollo de acciones sostenibles validadas en la plataforma.
• Retos Ambientales: Actividades ecológicas creadas y supervisadas para generar un impacto medioambiental medible.
• Trazabilidad: El proceso digital que permite registrar y certificar la equivalencia e impacto real de las acciones ecológicas.

3. Roles y Servicios (Modelos de Suscripción)

La plataforma opera mediante perfiles adaptados a cada actor social. Las tarifas detalladas a continuación corresponden a los planes vigentes:

A. Alumnos / Estudiantes

Acceso gratuito (S/ 0). Diseñado para permitir a escolares y estudiantes universitarios participar en retos ambientales, certificar sus horas de servicio ecológico y canjear ecopuntos por beneficios en nuestro catálogo de aliados.

B. Gestores de Cambio

• Instituciones Educativas: Licencia anual de S/ 800. Acceso para crear retos, monitorear la participación y emitir reportes de impacto institucional.
• Entidades Gubernamentales (Municipalidades): Licencia anual de S/ 1,500. Permite unificar datos de programas ambientales locales.
• Entidades Gubernamentales (Regiones): Licencia anual de S/ 3,000. Monitoreo ambiental a nivel regional y rendición de cuentas pública.
• ONG: Licencia anual de S/ 5,000. Herramientas para auditoría, trazabilidad y justificación de métricas ante cooperantes o patrocinadores.

C. Aliados (Empresas)

• Básico (S/ 0): Plan de ingreso sin costo de licencia para publicar impacto corporativo general y obtener posicionamiento en el directorio verde de Traza360.
• Corporativo (S/ 2,000 al año): Acceso completo a indicadores ESG, vinculación y financiamiento de retos escolares y publicidad directa en la plataforma.
• Gestores: Planes corporativos y consultoría ambiental a la medida, sujeto a cotización directa.

4. Registro de Cuentas y Seguridad

Para utilizar gran parte de las funcionalidades, el Usuario debe registrar una cuenta. Al hacerlo, se compromete a:

• Brindar información verídica, exacta y actualizada en todo momento.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. La Empresa no se responsabiliza por daños derivados del acceso no autorizado a su cuenta debido a descuidos del Usuario.
• Menores de edad: Si el Usuario es menor de edad, el uso de la cuenta y la participación en retos debe contar con la supervisión de un padre o tutor legal.

5. Ecopuntos y Catálogo de Canjes

Los Ecopuntos constituyen un incentivo virtual para fomentar conductas sostenibles y no representan dinero real:

• No tienen valor monetario, no generan intereses y no son transferibles a cuentas externas o convertibles a monedas de curso legal.
• La obtención de ecopuntos requiere la validación de retos mediante evidencias confiables (fotos, geolocalización o validación institucional).
• Traza360 se reserva el derecho de auditar los ecopuntos y anular aquellos obtenidos mediante fraude, alteración de imágenes o suplantación de identidad.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la Plataforma (incluidos códigos de programación, diseños, interfaces de usuario, textos, videos, logos, ilustraciones, audios y marcas comerciales) son de exclusiva titularidad de TRAZA360 S.A.C.

Ningún elemento de este sitio puede ser copiado, reproducido, distribuido o transformado de ninguna manera sin la autorización expresa y por escrito de la Empresa.

7. Protección de Datos Personales

De acuerdo con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de Perú), Traza360 procesa los datos personales recolectados bajo estrictos estándares de seguridad y con fines estrictamente relacionados con el funcionamiento de la plataforma:

• Los datos serán almacenados en bancos de datos debidamente declarados e inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (APDP).
• Los datos no serán compartidos con terceros sin el consentimiento expreso del titular, salvo exigencia de orden legal.
• Para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), el Usuario puede escribir un correo a contacto@traza360.com adjuntando copia de su documento de identidad.

8. Limitación de Responsabilidad

La Empresa trabaja activamente para garantizar la estabilidad técnica del ecosistema. Sin embargo, no se hace responsable por:

• Fallas técnicas temporales, cortes en el servicio o pérdida momentánea de conexión a Internet ajenos al control de la plataforma.
• Pérdidas de información resultantes de accesos indebidos causados por contraseñas débiles o fallos en los dispositivos de los propios Usuarios.
• La veracidad o calidad de las actividades y retos auspiciados directamente por las organizaciones terceras (ONG, colegios o empresas asociadas).

9. Libro de Reclamaciones y Ley Aplicable

En caso de disconformidad con los servicios provistos, los Usuarios tienen a su disposición un **Libro de Reclamaciones Virtual** conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el cual puede ser completado directamente en nuestra página web en la sección Reclamaciones.

El plazo legal establecido para atender cualquier Hoja de Reclamación es de quince (15) días hábiles.

Cualquier controversia relacionada con los presentes términos se regirá e interpretará bajo las leyes peruanas, siendo competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima Cercado.

10. Contacto y Soporte

Si tiene alguna pregunta, consulta legal o requiere ayuda técnica con la plataforma, puede comunicarse directamente con nuestro equipo de atención:

• Razón Social: TRAZA360 S.A.C.
• Correo electrónico: contacto@traza360.com
• Domicilio Legal: Lima, Perú.