Segmentación Estratégica: El arte de saber decir “no”
Hace algunas semanas desarrollamos el caso de la brillante estrategia de posicionamiento del BBVA Continental ® con su campaña “No soy PYME” y como la adopción de una identidad, automáticamente excluye a las otras Caso BBVA: si soy hombre automáticamente dejo de ser mujer, si algo es blanco es por que no es negro. Toda identidad […]
Estrategia de Mercado: No regales datos a la delincuencia
Hace algunos años, cuando estaba de moda hablar de las empresas .com – ¿cuántas de ellas han quedado a la fecha? -, en los pasillos de las maestrías era común hablar de modelos de negocios B2B (Business to Business) o B2C (Business to Consumers) y no faltaba quien proponía un C2B (Consumer to Business) aún […]
Gestión de la Innovación: El valor de la sencillez
Uno de los resultados de la Encuesta Nacional de Innovación desarrollada por el INEI bajo encargo de PRODUCE presentada en la Sociedad Nacional de Industrias a inicio de Diciembre del 2012, es que los empresarios señalan que los principales obstáculos para la innovación en el Perú son los siguientes: Alto costo y las dificultades de […]
El Neuromarketing y sus fallas de Marketing: Análisis del caso Jürgen Klaric
A lo largo de varios artículos de este blog hemos criticado las “modas” del Marketing, esas propuestas que surgen cada cierto tiempo que se enfocan en puntos específicos del sistema de Marketing (producto, promoción, publicidad, investigación de mercados, etc.) y pregonan revoluciones o cambios radicales en la gestión del Marketing como sistema. En otras palabras, […]
Marketing ADDS: Bloopers Publicitarios Radiales
¿Recuerdan el análisis sobre malas prácticas publicitarias radiales que se corrigen al aire?, hoy llegando a la oficina escuché otro, esta vez de HP ®: el comercial de radio hasta hace unas semanas era un matrimonio que iba al psicólogo de parejas y éste les decía que hagan una lista de todas las cosas que […]
Atención al cliente: Riesgos y consecuencias
Pocos temas en la teoría del marketing son tan apasionantes como las promesas atención al cliente, especialmente por los riesgos que entraña perder de vista aquellas de carácter implícito. Justamente por esa naturaleza ‘subterránea’, es muy fácil que estas promesas surjan debajo de nuestro radar y no las descubramos hasta que un cliente expresa su […]