Bloopers de Ripley ® ¡Que son de Ripley!: Aprendizajes sobre Servicio al cliente.
Aprovecharemos las experiencias del suscrito en cuanto al servicio al cliente recibido de las tiendas Ripley ® para detallar y analizar un variopinto conjunto de fallas de servicio que nos pueden dejar muchos aprendizajes de aspecto que las empresas no pueden – en realidad no deben – descuidar, y que nos ayudan a matizar varios […]