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Riesgos de promesas implícitas en la relación con clientes y cómo evitar emboscadas

Atención al cliente: Riesgos y consecuencias

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Innovación de Producto: ¿Es la imitación un buen camino?

Publicidad Estratégica: ¿Por qué fallan los spots radiales?

Análisis de neuromarketing en Rímac Seguros con perspectivas de Platón, Jurgen Klaric y Milton Vela

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Identidad de Marca: Gatorade y el Adiós al “ade”

Branding: Cuando una marca pierde su identidad

Marketing: ¿El fin de la marca en Australia?

Análisis de la marca de panetón de hierba y estrategias para diferenciar productos innovadores

Marketing Estratégico: Por qué la marca no es un chicle

Fidelización de clientes: Casos donde retenerlos es un error

Servicio al Cliente: El Costo Real de una Falla