{"id":528,"date":"2026-06-01T10:43:43","date_gmt":"2026-06-01T15:43:43","guid":{"rendered":"https:\/\/mercadeando.com\/traza360\/?page_id=528"},"modified":"2026-07-10T12:09:57","modified_gmt":"2026-07-10T17:09:57","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mercadeando.com\/traza360\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"528\" class=\"elementor elementor-528\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-dd7bb4d e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-6b8f189 \" data-id=\"dd7bb4d\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"dd7bb4d\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-id=\"dd7bb4d\">\n    \t\t\t<h2 data-interaction-id=\"920e820\" class=\"e-heading-base\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"920e820\">TERMINOS Y CONDICIONES<\/h2>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b51d013 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"b51d013\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!-- Ambient glowing backgrounds -->\r\n    <div class=\"container\">\r\n\r\n        <!-- Header -->\r\n        <header class=\"page-header\">\r\n            <span class=\"badge\">Legalidad y Transparencia<\/span>\r\n            <h1 class=\"title\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\r\n            <p class=\"subtitle\">Conoce los lineamientos de uso de la plataforma Traza360 y nuestro compromiso de trazabilidad ecol\u00f3gica.<\/p>\r\n        <\/header>\r\n\r\n        <!-- Terms Layout Grid -->\r\n        <div class=\"terms-layout\">\r\n            \r\n            <!-- Sidebar Navigation -->\r\n            <aside class=\"terms-sidebar\" aria-label=\"Men\u00fa de Navegaci\u00f3n Legal\">\r\n                <h3>Secciones<\/h3>\r\n                <ul class=\"terms-nav\" id=\"terms-navigation\">\r\n                    <li><a href=\"#introduccion\" class=\"nav-item active\">1. Introducci\u00f3n<\/a><\/li>\r\n                    <li><a href=\"#definiciones\" class=\"nav-item\">2. Definiciones<\/a><\/li>\r\n                    <li><a href=\"#roles\" class=\"nav-item\">3. Roles y Servicios<\/a><\/li>\r\n                    <li><a href=\"#cuentas\" class=\"nav-item\">4. Registro de Cuentas<\/a><\/li>\r\n                    <li><a href=\"#ecopuntos\" class=\"nav-item\">5. Ecopuntos<\/a><\/li>\r\n                    <li><a href=\"#propiedad\" class=\"nav-item\">6. Propiedad Intelectual<\/a><\/li>\r\n                    <li><a href=\"#privacidad\" class=\"nav-item\">7. Datos Personales<\/a><\/li>\r\n                    <li><a href=\"#responsabilidad\" class=\"nav-item\">8. Responsabilidad<\/a><\/li>\r\n                    <li><a href=\"#reclamaciones\" class=\"nav-item\">9. Reclamaciones<\/a><\/li>\r\n                    <li><a href=\"#contacto\" class=\"nav-item\">10. Contacto<\/a><\/li>\r\n                <\/ul>\r\n            <\/aside>\r\n\r\n            <!-- Main Document Area -->\r\n            <main class=\"terms-content\">\r\n                <span class=\"update-date\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 10 de julio de 2026<\/span>\r\n\r\n                <section id=\"introduccion\">\r\n                    <h2>1. Introducci\u00f3n y Aceptaci\u00f3n<\/h2>\r\n                    <p>Bienvenido a <strong>Traza360<\/strong>, una plataforma de propiedad de <strong>TRAZA360 S.A.C.<\/strong> (en adelante, \"la Empresa\"), constituida de conformidad con las leyes de la Rep\u00fablica del Per\u00fa.<\/p>\r\n                    <p>Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones de Uso (en adelante, los \"T\u00e9rminos\") regulan el acceso, registro y uso del sitio web, subdominios y aplicaciones m\u00f3viles\/web provistas por Traza360. Al interactuar con la plataforma, el Usuario acepta estas condiciones en su totalidad. En caso de disconformidad, deber\u00e1 abstenerse de usar los servicios.<\/p>\r\n                <\/section>\r\n\r\n                <section id=\"definiciones\">\r\n                    <h2>2. Definiciones<\/h2>\r\n                    <p>Para efectos de los presentes T\u00e9rminos, se aplican las siguientes definiciones:<\/p>\r\n                    <ul>\r\n                        <li><strong>Plataforma:<\/strong> El software, sitio web, aplicaciones m\u00f3viles e interfaces de propiedad de Traza360.<\/li>\r\n                        <li><strong>Usuario:<\/strong> Toda persona natural o jur\u00eddica (estudiante, instituci\u00f3n educativa, ONG, entidad p\u00fablica o empresa) que se registre o utilice la Plataforma.<\/li>\r\n                        <li><strong>Ecopuntos:<\/strong> Recompensas virtuales acumulables obtenidas por el desarrollo de acciones sostenibles validadas en la plataforma.<\/li>\r\n                        <li><strong>Retos Ambientales:<\/strong> Actividades ecol\u00f3gicas creadas y supervisadas para generar un impacto medioambiental medible.<\/li>\r\n                        <li><strong>Trazabilidad:<\/strong> El proceso digital que permite registrar y certificar la equivalencia e impacto real de las acciones ecol\u00f3gicas.<\/li>\r\n                    <\/ul>\r\n                <\/section>\r\n\r\n                <section id=\"roles\">\r\n                    <h2>3. Roles y Servicios (Modelos de Suscripci\u00f3n)<\/h2>\r\n                    <p>La plataforma opera mediante perfiles adaptados a cada actor social. Las tarifas detalladas a continuaci\u00f3n corresponden a los planes vigentes:<\/p>\r\n                    \r\n                    <h3>A. Alumnos \/ Estudiantes<\/h3>\r\n                    <p>Acceso gratuito (S\/ 0). Dise\u00f1ado para permitir a escolares y estudiantes universitarios participar en retos ambientales, certificar sus horas de servicio ecol\u00f3gico y canjear ecopuntos por beneficios en nuestro cat\u00e1logo de aliados.<\/p>\r\n\r\n                    <h3>B. Gestores de Cambio<\/h3>\r\n                    <ul>\r\n                        <li><strong>Instituciones Educativas:<\/strong> Licencia anual de S\/ 800. Acceso para crear retos, monitorear la participaci\u00f3n y emitir reportes de impacto institucional.<\/li>\r\n                        <li><strong>Entidades Gubernamentales (Municipalidades):<\/strong> Licencia anual de S\/ 1,500. Permite unificar datos de programas ambientales locales.<\/li>\r\n                        <li><strong>Entidades Gubernamentales (Regiones):<\/strong> Licencia anual de S\/ 3,000. Monitoreo ambiental a nivel regional y rendici\u00f3n de cuentas p\u00fablica.<\/li>\r\n                        <li><strong>ONG:<\/strong> Licencia anual de S\/ 5,000. Herramientas para auditor\u00eda, trazabilidad y justificaci\u00f3n de m\u00e9tricas ante cooperantes o patrocinadores.<\/li>\r\n                    <\/ul>\r\n\r\n                    <h3>C. Aliados (Empresas)<\/h3>\r\n                    <ul>\r\n                        <li><strong>B\u00e1sico (S\/ 0):<\/strong> Plan de ingreso sin costo de licencia para publicar impacto corporativo general y obtener posicionamiento en el directorio verde de Traza360.<\/li>\r\n                        <li><strong>Corporativo (S\/ 2,000 al a\u00f1o):<\/strong> Acceso completo a indicadores ESG, vinculaci\u00f3n y financiamiento de retos escolares y publicidad directa en la plataforma.<\/li>\r\n                        <li><strong>Gestores:<\/strong> Planes corporativos y consultor\u00eda ambiental a la medida, sujeto a cotizaci\u00f3n directa.<\/li>\r\n                    <\/ul>\r\n                <\/section>\r\n\r\n                <section id=\"cuentas\">\r\n                    <h2>4. Registro de Cuentas y Seguridad<\/h2>\r\n                    <p>Para utilizar gran parte de las funcionalidades, el Usuario debe registrar una cuenta. Al hacerlo, se compromete a:<\/p>\r\n                    <ul>\r\n                        <li>Brindar informaci\u00f3n ver\u00eddica, exacta y actualizada en todo momento.<\/li>\r\n                        <li>Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. La Empresa no se responsabiliza por da\u00f1os derivados del acceso no autorizado a su cuenta debido a descuidos del Usuario.<\/li>\r\n                        <li><strong>Menores de edad:<\/strong> Si el Usuario es menor de edad, el uso de la cuenta y la participaci\u00f3n en retos debe contar con la supervisi\u00f3n de un padre o tutor legal.<\/li>\r\n                    <\/ul>\r\n                <\/section>\r\n\r\n                <section id=\"ecopuntos\">\r\n                    <h2>5. Ecopuntos y Cat\u00e1logo de Canjes<\/h2>\r\n                    <p>Los Ecopuntos constituyen un incentivo virtual para fomentar conductas sostenibles y no representan dinero real:<\/p>\r\n                    <ul>\r\n                        <li>No tienen valor monetario, no generan intereses y no son transferibles a cuentas externas o convertibles a monedas de curso legal.<\/li>\r\n                        <li>La obtenci\u00f3n de ecopuntos requiere la validaci\u00f3n de retos mediante evidencias confiables (fotos, geolocalizaci\u00f3n o validaci\u00f3n institucional).<\/li>\r\n                        <li>Traza360 se reserva el derecho de auditar los ecopuntos y anular aquellos obtenidos mediante fraude, alteraci\u00f3n de im\u00e1genes o suplantaci\u00f3n de identidad.<\/li>\r\n                    <\/ul>\r\n                    <div class=\"highlight-box\">\r\n                        <p><strong>Importante:<\/strong> Cualquier intento de enga\u00f1o en el env\u00edo de evidencias para la validaci\u00f3n de retos ambientales resultar\u00e1 en la eliminaci\u00f3n de los ecopuntos acumulados y la cancelaci\u00f3n definitiva de la cuenta de usuario.<\/p>\r\n                    <\/div>\r\n                <\/section>\r\n\r\n                <section id=\"propiedad\">\r\n                    <h2>6. Propiedad Intelectual<\/h2>\r\n                    <p>Todos los derechos sobre la Plataforma (incluidos c\u00f3digos de programaci\u00f3n, dise\u00f1os, interfaces de usuario, textos, videos, logos, ilustraciones, audios y marcas comerciales) son de exclusiva titularidad de <strong>TRAZA360 S.A.C.<\/strong><\/p>\r\n                    <p>Ning\u00fan elemento de este sitio puede ser copiado, reproducido, distribuido o transformado de ninguna manera sin la autorizaci\u00f3n expresa y por escrito de la Empresa.<\/p>\r\n                <\/section>\r\n\r\n                <section id=\"privacidad\">\r\n                    <h2>7. Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/h2>\r\n                    <p>De acuerdo con la <strong>Ley N\u00b0 29733 (Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales de Per\u00fa)<\/strong>, Traza360 procesa los datos personales recolectados bajo estrictos est\u00e1ndares de seguridad y con fines estrictamente relacionados con el funcionamiento de la plataforma:<\/p>\r\n                    <ul>\r\n                        <li>Los datos ser\u00e1n almacenados en bancos de datos debidamente declarados e inscritos ante la Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n de Datos Personales (APDP).<\/li>\r\n                        <li>Los datos no ser\u00e1n compartidos con terceros sin el consentimiento expreso del titular, salvo exigencia de orden legal.<\/li>\r\n                        <li>Para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificaci\u00f3n, Cancelaci\u00f3n y Oposici\u00f3n), el Usuario puede escribir un correo a <code>contacto@traza360.com<\/code> adjuntando copia de su documento de identidad.<\/li>\r\n                    <\/ul>\r\n                <\/section>\r\n\r\n                <section id=\"responsabilidad\">\r\n                    <h2>8. Limitaci\u00f3n de Responsabilidad<\/h2>\r\n                    <p>La Empresa trabaja activamente para garantizar la estabilidad t\u00e9cnica del ecosistema. Sin embargo, no se hace responsable por:<\/p>\r\n                    <ul>\r\n                        <li>Fallas t\u00e9cnicas temporales, cortes en el servicio o p\u00e9rdida moment\u00e1nea de conexi\u00f3n a Internet ajenos al control de la plataforma.<\/li>\r\n                        <li>P\u00e9rdidas de informaci\u00f3n resultantes de accesos indebidos causados por contrase\u00f1as d\u00e9biles o fallos en los dispositivos de los propios Usuarios.<\/li>\r\n                        <li>La veracidad o calidad de las actividades y retos auspiciados directamente por las organizaciones terceras (ONG, colegios o empresas asociadas).<\/li>\r\n                    <\/ul>\r\n                <\/section>\r\n\r\n                <section id=\"reclamaciones\">\r\n                    <h2>9. Libro de Reclamaciones y Ley Aplicable<\/h2>\r\n                    <p>En caso de disconformidad con los servicios provistos, los Usuarios tienen a su disposici\u00f3n un **Libro de Reclamaciones Virtual** conforme al C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor (Ley N\u00b0 29571), el cual puede ser completado directamente en nuestra p\u00e1gina web en la secci\u00f3n <a href=\"reclamaciones.html\" target=\"_blank\">Reclamaciones<\/a>.<\/p>\r\n                    <p>El plazo legal establecido para atender cualquier Hoja de Reclamaci\u00f3n es de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\r\n                    <p>Cualquier controversia relacionada con los presentes t\u00e9rminos se regir\u00e1 e interpretar\u00e1 bajo las leyes peruanas, siendo competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima Cercado.<\/p>\r\n                <\/section>\r\n\r\n                <section id=\"contacto\">\r\n                    <h2>10. Contacto y Soporte<\/h2>\r\n                    <p>Si tiene alguna pregunta, consulta legal o requiere ayuda t\u00e9cnica con la plataforma, puede comunicarse directamente con nuestro equipo de atenci\u00f3n:<\/p>\r\n                    <ul>\r\n                        <li><strong>Raz\u00f3n Social:<\/strong> TRAZA360 S.A.C.<\/li>\r\n                        <li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <code>contacto@traza360.com<\/code><\/li>\r\n                        <li><strong>Domicilio Legal:<\/strong> Lima, Per\u00fa.<\/li>\r\n                    <\/ul>\r\n                <\/section>\r\n            <\/main>\r\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TERMINOS Y CONDICIONES Legalidad y Transparencia T\u00e9rminos y Condiciones Conoce los lineamientos de uso de la plataforma Traza360 y nuestro compromiso de trazabilidad ecol\u00f3gica. Secciones 1. Introducci\u00f3n 2. Definiciones 3. Roles y Servicios 4. Registro de Cuentas 5. Ecopuntos 6. Propiedad Intelectual 7. Datos Personales 8. Responsabilidad 9. Reclamaciones 10. Contacto \u00daltima actualizaci\u00f3n: 10 de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-528","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mercadeando.com\/traza360\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/528","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mercadeando.com\/traza360\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mercadeando.com\/traza360\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mercadeando.com\/traza360\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mercadeando.com\/traza360\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=528"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/mercadeando.com\/traza360\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/528\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1088,"href":"https:\/\/mercadeando.com\/traza360\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/528\/revisions\/1088"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mercadeando.com\/traza360\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=528"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}