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La segmentación del mercado. Enfocando el enfoque para ver mejor

Los antiguos fenicios decían que si uno no tiene claro a donde quiere ir, jamás encontrará viento a su favor. Si no tenemos claro a que blanco queremos alcanzar, jamás daremos en él. Si no tenemos claramente definidas las características del mercado al que queremos llegar, sencillamente no llegaremos.

1.- Describa el perfil de sus tres tipos de cliente de mayor importancia y potencial para su empresa, puede emplear variables como edad, sexo, condición social, lugar de residencia, preferencias etc. en caso de personas; o tamaño, sector y rubro de negocios, ubicación geográfica, etc., en el caso de empresas. *
Tipo de cliente Acciones
2.- Llene la siguiente tabla indicando por tipo de cliente, el número de estos que maneja y los ingresos mensuales / anuales que representan para la empresa. *
Tipo de cliente Número de clientes por tipo de cliente Ingresos mensuales por tipo de cliente Participación en ventas por tipo de cliente Acciones
3.- A continuación tiene una tabla cuya primera columna están sus tipos de cliente. Marque con una "X" en aquellas acciones comerciales que haya desarrollado para cada uno. *
Tipo de cliente Promociones Publicidad Mejor atención Facilidades de pago Acciones
4.- ¿Cuál es el costo de atender a estos tipos de clientes (descuentos exigidos, créditos otorgados, entregas a domicilio, reposiciones, personal asignado específicamente, etc.). *
Tipo de cliente Costo de atención mensual Acciones

Por ejemplo: exige descuentos que equivalen mensualmente a un monto de S/. XYZ o exige la presencia de una impulsadora que cuesta S/. ABC mensual.
5. ¿Cuál es el margen estimado que le reportan a su empresa los diferentes segmentos de mercado que atiende? *
Tipo de cliente Margen en % Acciones