La Exponencialización de las Fallas de Servicio. Marketing Táctico.
Una de las máximas de la teoría del servicio al cliente, es que una vez producida una falla…
Marketing Táctico
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La tiranía del personal del frente: Punto ciego en el servicio al cliente. Marketing Táctico.
En su teoría sobre Estrategia Competitiva (1980), Michael Porter nos ha regalado un análisis extraordinariamente lúcido y consistente…
Días “R” de Ripley con Servicio de “M”: Lecciones para el Retail. Marketing Táctico.
El sector retail en el Perú es una industria de menor desarrollo relativo considerando que aparece con fuerza…
Los Premios Empresariales: El Mercado del Ego. Marketing Táctico.
El ego, el deseo de pertenencia o sencillamente la obtención / ostentación de poder es una de las…
Los Publicistas vs. La Publicidad: Sprite ®, Claro ®, Lan ®. Marketing Táctico.
Kenichi Ohmae (Q.E.P.D) que fue durante años consultor de Mc Kinsey ® en Japón y terminó en su…
Discriminación para todos los gustos: BCP ®, BBVA ®, Interbank ®, Scotiabank ®. Marketing Táctico.
En Septiembre del 2013 publicamos un artículo polémico en el que sustentábamos técnicamente, que la discriminación es uno…
Los Envases Contraatacan: D ́onofrio ®, Gloria ®, Hall ́s ® & Enfagrow ®. Marketing Táctico.
Desde mediados del 2014, en este humilde Blog venimos percibiendo y reportando una actividad inusual en el manejo…
Gloria ®: Envases como Herramienta de Marketing. Marketing Táctico.
En momentos en que el debate general sobre Marketing en el Perú parece estar dominado por los insights,…
AJEPER ® o Una Nueva Teoría de la Identidad Visual. Marketing Táctico.
AJEPER ® es un viejo conocido de este Blog, en Octubre del 2012 desarrollamos el análisis de la…
Toda publicidad pasada fue mejor: ANDA 2014. Marketing Táctico
La producción de literatura profesional sobre Marketing & Publicidad durante los últimos 30 años ha sido muy profusa…