Lectura Macro vs. Enfoque Micro: Luces y Sombras del Retail Marketing Táctico
Durante los últimos meses nos ha tocado atender a empresarios de diferentes rubros como alimentos, joyería de plata,…
Artículos Diario Gestión
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Markarian: Marketing interno vs. externo.
No envidio el papel de Don Sergio Markarian, DT de nuestra alicaída selección de fútbol, su caso representa…
Servicio al Cliente no es Atención al Cliente.
Como parte de un Estudio Regional (Perú, Ecuador y Bolivia) llevado a cabo por Mercadeando S.A. entre el…
Servicio al Cliente: la Paradoja del Servicio Inexistente.
Otro de los hallazgos más relevantes del Estudio Regional (Perú, Ecuador y Bolivia), llevado a cabo por Mercadeando…
Cruceristas: La fuerza de ventas desaprovechada.
Los diversos estudios de competitividad hechos en América Latina muestran que el fenómeno de la informalidad mantiene dimensiones…
¿Cuál es el negocio de Mc Donald’s? ¿Vender hamburguesas o vender juguetes?
Un estudio reciente aplicado directamente a una muestra aleatoria de personas, luego de haber visitado diferentes restaurantes de…
El síndrome del baby doll, servicio al cliente.
Uno de los hallazgos más relevantes del Estudio Regional (Perú, Ecuador y Bolivia) llevado a cabo por Mercadeando…
¿Juana Holden? La marca no es un chicle II.
A los pocos días de publicada nuestra columna el 02 de Marzo con el análisis del error cometido…
¿Juana Holden? La marca no es un chicle: Un aporte para el debate del Marketing Estratégico
Hace casi un año apareció el aviso de la fotografía en una valla publicitaria en la vía expresa,…