Servicio al Cliente: Tu publicidad promete, tu tienda falla
El sector retail en el Perú es una industria de menor desarrollo relativo considerando que aparece con fuerza en el Perú recién los últimos 15 años, es un mercado en proceso de maduración y definición, por lo que los márgenes de error en su performance son enormes y la carencia de un adecuado enfoque de […]
Eventos de marketing: Solo humo, no estrategia
En este Blog desde hace varios años venimos desnudando los vicios, taras, complejos y prejuicios que gobiernan la ejecución cotidiana de nuestra amada profesión, generando una serie de distorsiones tanto sobre nosotros como profesionales como sobre la función yutilidad real de nuestro trabajo, percepciones del mercado que muchas veces nuestros gremios representativos sencillamente prefieren ignorar, […]
Atomización del mercado: La Guerra de las Tarjetas
La Tercera Ley de Sir Isaac Newton dice que toda fuerza genera como reacción una fuerza en sentido contrario exactamente de la misma magnitud a la empleada, concepto que en Marketing podemos aplicar para explicar por qué en plena era de la globalización, ha surgido la individualización como contratendencia con una fuerza tal que viene […]