Servicio al Cliente no es Atención al Cliente.
Como parte de un Estudio Regional (Perú, Ecuador y Bolivia) llevado a cabo por Mercadeando S.A. entre el…
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Servicio al Cliente: la Paradoja del Servicio Inexistente.
Otro de los hallazgos más relevantes del Estudio Regional (Perú, Ecuador y Bolivia), llevado a cabo por Mercadeando…
Cruceristas: La fuerza de ventas desaprovechada.
Los diversos estudios de competitividad hechos en América Latina muestran que el fenómeno de la informalidad mantiene dimensiones…
Alambre de seguridad – Dr- Marketing
Que el Perú y Bolivia compartan posiciones de liderazgo dentro del ranking mundial de piratería no es halagador,…
¿Cuál es el negocio de Mc Donald’s? ¿Vender hamburguesas o vender juguetes?
Un estudio reciente aplicado directamente a una muestra aleatoria de personas, luego de haber visitado diferentes restaurantes de…
El síndrome del baby doll, servicio al cliente.
Uno de los hallazgos más relevantes del Estudio Regional (Perú, Ecuador y Bolivia) llevado a cabo por Mercadeando…
¿Juana Holden? La marca no es un chicle: Un aporte para el debate del Marketing Estratégico
Hace casi un año apareció el aviso de la fotografía en una valla publicitaria en la vía expresa,…