MAD, Gatorade y el cambio disruptivo de imagen: La excepción de la regla

A raíz de nuestro artículo (publicado el 21 de Septiembre) sobre el cambio de identidad visual disruptivo del caso Carter ®, con las obligadas repercusiones que éste acarrea en su imagen corporativa y posicionamiento, compartiendo en la Expo Vino de la semana pasada con un colega…

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Los límites de la fidelización de clientes.

Hoy queremos combatir una leyenda urbana del Marketing moderno, que todo sirve para todos, y establecer algo que por ejemplo, ya expusimos en nuestros artículos sobre las Redes Sociales: el Marketing se compone de docenas de instrumentos de impacto específico que funcionan en sec…

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¿Y … dónde está el cliente?

Cuando reubican al cliente Una óptica en Cali, Colombia, está ubicada en la 6ta Avenida desde hace 20 años. Históricamente esta Avenida ha formado parte de la Zona Rosa de la ciudad, nombre con el que se hace referencia a los barrios más residenciales y donde se ubica la gente de capacidad adquisitiva importante. Merced […]

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Los Empresaurios[1]: el empresaurius malabarius.

A aquellos empresarios que ingresan a las estrategias de diversificación sin la correcta evaluación de las reales oportunidades y amenazas presentes en el mercado, además de la ineludible ponderación de sus capacidades, los denominamos “Empresaurius Malabarius”.  Que, finalmente, se encontrarán manejando 03 ó 04 líneas de productos, o diferentes tipos de clientes, haciendo malabares para […]

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La propuesta comercial de los Supermercados respecto a los alimentos versión ‘Pre’ puede resultar desfavorable según el gusto y preferencia de los consumidores. Aun así ¿Lo comprarías? Compartimos la publicación de nuestro Director Técnico Fernando Zelada en el suplemento Mi Empresa de el diario El Comercio.  

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Servicio al Cliente: la Paradoja del Servicio Inexistente.

Otro de los hallazgos más relevantes del Estudio Regional (Perú, Ecuador y Bolivia), llevado a cabo por Mercadeando S.A. entre el 2010 y 2011 sobre las prácticas de Servicio al Cliente en el empresariado privado, es la aparición de lo que hemos denominado como: El Servicio Ausente, el cual se encuentra principalmente en empresas de […]

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En los negocios a veces nos vemos en situaciones complicadas. Surgen problemas como: baja en las ventas, los clientes no regresan, o se ve a la competencia muy agresiva. En Mercadeando SA. tenemos el diagnóstico y la asesoría de marketing que su empresa necesita para superar estos problemas. Si deseas una asesoría en marketing para […]

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¿Juana Holden? La marca no es un chicle II.

A los pocos días de publicada nuestra columna el 02 de Marzo con el análisis del error cometido por John Holden® al lanzar John Holden Woman ® – en adelante, Juana Holden – haciendo una extensión de marca cercana a la ruptura, la empresa publicó una nota señalando que estamos equivocados, y exponiendo cifras que […]

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