Identidad de Marca: Gatorade y el Adiós al “ade”
A raíz de nuestro artículo (publicado el 21 de Septiembre) sobre el cambio de identidad visual disruptivo del caso Carter ®, con las obligadas repercusiones que éste acarrea en su imagen corporativa y posicionamiento, compartiendo en la Expo Vino de la semana pasada con un colega del Instituto Peruano de Marketing, me retó a explicarle, […]
Fidelización de clientes: Casos donde retenerlos es un error
Hoy queremos combatir una leyenda urbana del Marketing moderno, que todo sirve para todos, y establecer algo que por ejemplo, ya expusimos en nuestros artículos sobre las Redes Sociales: el Marketing se compone de docenas de instrumentos de impacto específico que funcionan en sectores de negocios específicos bajo contextos específicos, y el éxito del Marketing […]
¿Y … dónde está el cliente?
Cuando reubican al cliente Una óptica en Cali, Colombia, está ubicada en la 6ta Avenida desde hace 20 años. Históricamente esta Avenida ha formado parte de la Zona Rosa de la ciudad, nombre con el que se hace referencia a los barrios más residenciales y donde se ubica la gente de capacidad adquisitiva importante. Merced […]
Diversificación de negocio: Realízala de manera exitosa
A aquellos empresarios que ingresan a las estrategias de diversificación sin la correcta evaluación de las reales oportunidades y amenazas presentes en el mercado, además de la ineludible ponderación de sus capacidades, los denominamos “Empresaurius Malabarius”. Que, finalmente, se encontrarán manejando 03 ó 04 líneas de productos, o diferentes tipos de clientes, haciendo malabares para […]
Estrategia de Diferenciación: La Paradoja del Servicio Ausente
Otro de los hallazgos más relevantes del Estudio Regional (Perú, Ecuador y Bolivia), llevado a cabo por Mercadeando S.A. entre el 2010 y 2011 sobre las prácticas de Servicio al Cliente en el empresariado privado, es la aparición de lo que hemos denominado como: El Servicio Ausente, el cual se encuentra principalmente en empresas de […]
Asesoría en Marketing, diagnóstico y consultoría. Envíanos tus datos.
En los negocios a veces nos vemos en situaciones complicadas. Surgen problemas como: baja en las ventas, los clientes no regresan, o se ve a la competencia muy agresiva. En Mercadeando SA. tenemos el diagnóstico y la asesoría de marketing que su empresa necesita para superar estos problemas. Si deseas una asesoría en marketing para […]
Extensión de Marca: El Caso Juana Holden y las Cifras Vanidosas
A los pocos días de publicada nuestra columna el 02 de Marzo con el análisis del error cometido por John Holden® al lanzar John Holden Woman ® – en adelante, Juana Holden – haciendo una extensión de marca cercana a la ruptura, la empresa publicó una nota señalando que estamos equivocados, y exponiendo cifras que […]