Hace varios meses desarrollamos el caso del abrupto cambio en la identidad visual de Kola Real ® de AJEPER y las implicancias negativas que dicha estrategia necesariamente va a acarrear a la marca y su participación de mercado, debido a la innecesaria confusión que se genera en los consumidores ante un cambio tan disruptivo. Hoy Gloria ® con la maestría que la hace líder del mercado en varias de las categorías en que opera nos regala el antídoto, la receta, la estrategia que cualquier marca debe seguir cuando desea hacer cambios en temas clave de posicionamiento como su nombre, su identidad visual y/o sus envases: se previene la transición, se comunica anticipadamente a los consumidores sobre el cambio de imagen que vendrá correlativamente a un cambio en la formulación del producto, y dicha previsión la hacen ellos en los mismos envases del producto actual lo cual es brillante ya que no solamente ahorran inversiones publicitarias colaterales sino que es el mismo producto el que “habla” con los consumidores y les dice “por si acaso voy a cambiar, no se palteen”. Como alguna vez lo señalamos, en el caso de Kola Real ® no hubo prevención alguna, el cambio se dio de la noche a la mañana sin anestesia y sin apoyo publicitario que facilite la transición. ¡Gracias Gloria ® por esta pauta!
En nuestra sección Marketing ADDS, buscamos actualizar, ampliar, complementar y/o hacer seguimiento de los diversos casos que vamos analizando / publicando en el Blog ya que el término Marketing termina en ing, y como todos sabemos es un gerundio, un ando o iendo, una acción continua y permanente. El mercado nunca duerme, nosotros tampoco lo haremos.
2 respuestas
Parece una estrategia básica que debe hacerse ante un cambio como este, parece extraño que AJEPER no lo haya prevenido. O quizá no es tan simple como creo.
Hola Alan, dicen que el sentido común es el menos común de los sentidos. En el caso de KR por lo menos, no hay indicios de publicidad de apoyo a la transición de la identidad visual, como detallamos en la nota correspondiente (ver http://mercadeando.com/blog/kola-real-carter-otros-marcas-al-borde-de-un-ataque-de-nervios/), sin embargo, sí lo han aplicado con la transición de la identidad visual del Free Light, con afiches informativos al respecto. La estrategia de Gloria en todo caso sigue siendo más completa. Cordiales saludos.