Ayudamos a dentificar las best practices de una muestra representativa de los competidores directos de su empresa, evaluando la pertinencia e importancia de su adopción en la gestión comercial de la empresa, como mecanismo de mejorar la posición mercadológica del negocio en un entorno altamente competitivo.
Qué hacemos
Desarrollamos un servicio que permite a las empresas comprender con claridad su entorno y posicionamiento en el mercado. Identificamos a sus verdaderos competidores, analizamos sus estrategias, canales, fortalezas y debilidades, y evaluamos su desempeño en tiempo real mediante herramientas digitales, ofreciendo una visión objetiva y accionable del panorama competitivo.
Estudiamos el comportamiento y perfil de los usuarios, así como las dinámicas del sector a través de metodologías de escucha activa. Con esta información estratégica, facilitamos la redefinición de objetivos, la optimización de planes de acción y la mejora del rendimiento comercial, fortaleciendo la toma de decisiones y el crecimiento sostenible de la empresa.
Cómo lo hacemos
Iniciamos con la identificación de los competidores (benchmarks) que serán objeto de la investigación de campo. Cuando se detecta que dicha percepción puede estar limitada por la experiencia o el tiempo en el mercado, y siempre que las condiciones lo permitan, se complementa el análisis con un sondeo directo a clientes, con el fin de validar objetivamente cuáles son las marcas o productos que realmente compiten en la mente del consumidor.
Posteriormente, se ajusta el instrumento de evaluación, el cual está diseñado en un 90% para realizar un análisis descriptivo y comparativo, considerando las variables clave de marketing: producto, envase y marca, además de su desempeño en el punto de venta. El formato es mayoritariamente estandarizado, lo que facilita su aplicación transversal; sin embargo, incluye un capítulo que debe desarrollarse de manera interactiva con el cliente para definir variables específicas, propias de la naturaleza del producto/servicio, que sean objetivamente verificables desde la percepción visual del consumidor.
Finalmente, bajo la metodología de benchmarking, se procede a la aplicación del instrumento mediante visitas y consumos reales, en días y horarios que permitan obtener una lectura representativa del desempeño competitivo. La información recopilada es posteriormente procesada y sistematizada a través de tabulaciones generales y específicas, consolidando los hallazgos y estructurando la información primaria que servirá de base para el análisis y las recomendaciones estratégicas.