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Días “R” de Ripley con Servicio de “M”: Lecciones para el Retail. Marketing Táctico.

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El sector retail en el Perú es una industria de menor desarrollo relativo considerando que aparece con fuerza en el Perú recién los últimos 15 años, es un mercado en proceso de maduración y definición, por lo que los márgenes … Sigue leyendo

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Marketing Tómbola: Los Marketeros Atacan de Nuevo. Marketing Estratégico.

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En este Blog desde hace varios años venimos desnudando los vicios, taras, complejos y prejuicios que gobiernan la ejecución cotidiana de nuestra amada profesión, generando una serie de distorsiones tanto sobre nosotros como profesionales como sobre la función y

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Interbank ® le gana la mano a Ripley ®: la individualización como tendencia. Marketing ADDs.

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La Tercera Ley de Sir Isaac Newton dice que toda fuerza genera como reacción una fuerza en sentido contrario exactamente de la misma magnitud a la empleada, concepto que en Marketing podemos aplicar para explicar por qué en plena era … Sigue leyendo

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De Despegar.com a Estrellarse.com: Sigue la sobreventa de los negocios on-line.

Hace varios meses hemos escrito alertando sobre la sobre-expectativa que genera en un sector de profesionales de Marketing las posibilidades reales que abren los llamados negocios on-line (ver: Sobreventa de Redes Sociales I y Sobreventa de Redes Sociales II ) y los … Sigue leyendo

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Bloopers de Ripley ®…¡Que son de Ripley!: Aprendizajes sobre Servicio al cliente. Un aporte para el debate del Marketing Táctico

Aprovecharemos las experiencias del suscrito en cuanto al servicio al cliente recibido de las tiendas Ripley ® para detallar y analizar un variopinto conjunto de fallas de servicio que nos pueden dejar muchos aprendizajes de aspecto que las empresas no … Sigue leyendo

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¿Juana Holden? La marca no es un chicle II. Un aporte para el debate del Marketing Estratégico

A los pocos días de publicada nuestra columna el 02 de Marzo con el análisis del error cometido por John Holden ® al lanzar John Holden Woman ® – en adelante, Juana Holden – haciendo una extensión de marca cercana … Sigue leyendo

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