Archivo de la categoría: Marketing Táctico

La Exponencialización de las Fallas de Servicio. Marketing Táctico.

Una de las máximas de la teoría del servicio al cliente, es que una vez producida una falla de servicio, la compensación que la empresa ofrezca al cliente debería equivaler, como mínimo, al doble de la pérdida económica de la … Sigue leyendo

Publicado en Marketing Táctico | Deja un comentario

La tiranía del personal del frente: Punto ciego en el servicio al cliente. Marketing Táctico.

En su teoría sobre Estrategia Competitiva (1980), Michael Porter nos ha regalado un análisis extraordinariamente lúcido y consistente sobre las relaciones que se establecen entre empresas y las variables que condicionan la capacidad de negociación – capacidad de presión puede leerse … Sigue leyendo

Publicado en Marketing Táctico | Deja un comentario

Días “R” de Ripley con Servicio de “M”: Lecciones para el Retail. Marketing Táctico.

425

El sector retail en el Perú es una industria de menor desarrollo relativo considerando que aparece con fuerza en el Perú recién los últimos 15 años, es un mercado en proceso de maduración y definición, por lo que los márgenes … Sigue leyendo

Publicado en Marketing Táctico | Etiquetado , , | 8 comentarios

Los Premios Empresariales: El Mercado del Ego. Marketing Táctico.

Premios 2

El ego, el deseo de pertenencia o sencillamente la obtención / ostentación de poder es una de las motivaciones de compra más antiguas del ser humano: el ser reconocido por una determinada audiencia o en determinados círculos ya sea profesionales … Sigue leyendo

Publicado en Marketing Táctico | Etiquetado , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | 4 comentarios

Los Publicistas vs. La Publicidad: Sprite ®, Claro ®, Lan ®. Marketing Táctico.

Imagen5

Kenichi Ohmae (Q.E.P.D) que fue durante años consultor de Mc Kinsey ® en Japón y terminó en su propia empresa (Ohmae & Associates) antes de morir, fue muy probablemente uno de los mayores pensadores de estrategia empresarial luego de Peter … Sigue leyendo

Publicado en Marketing Táctico | Etiquetado , , , , , , , , , , , , , , , , | Deja un comentario

Discriminación para todos los gustos: BCP ®, BBVA ®, Interbank ®, Scotiabank ®. Marketing Táctico.

discriminar

En Septiembre del 2013 publicamos un artículo polémico en el que sustentábamos técnicamente, que la discriminación es uno de los pilares de cualquier estrategia empresarial, y casi por default, es uno de los fundamentos irrenunciables del Marketing, porque al final … Sigue leyendo

Publicado en Marketing Táctico | Etiquetado , , , , , , , | 6 comentarios

Los Envases Contraatacan: D ́onofrio ®, Gloria ®, Hall ́s ® & Enfagrow ®. Marketing Táctico.

Envases

Desde mediados del 2014, en este humilde Blog venimos percibiendo y reportando una actividad inusual en el manejo de envases dentro de las estrategias de Marketing de las empresas peruanas, una movida, una secuencia de casos que cubriendo diferentes categorías … Sigue leyendo

Publicado en Marketing Táctico | Etiquetado , , , , , , , , , , , , , | Deja un comentario

Gloria ®: Envases como Herramienta de Marketing. Marketing Táctico.

Gloria nuevo envase de néctares

En momentos en que el debate general sobre Marketing en el Perú parece estar dominado por los insights, el branding, el neuromarketing, la conexión emocional y otros varios temas igualmente leves, etéreos, sofisticados e inasibles, que más de una vez … Sigue leyendo

Publicado en Marketing Táctico | Etiquetado , , , , , , | 5 comentarios

AJEPER ® o Una Nueva Teoría de la Identidad Visual. Marketing Táctico.

AJEPER ® es un viejo conocido de este Blog, en Octubre del 2012 desarrollamos el análisis de la estrategia de imitación / innovación que desarrolló durante su etapa de introducción al mercado (Ver La imitación como camino a la innovación … Sigue leyendo

Publicado en Marketing Táctico | Etiquetado , , , , | 10 comentarios

Toda publicidad pasada fue mejor: ANDA 2014. Marketing Táctico

La producción de literatura profesional sobre Marketing & Publicidad durante los últimos 30 años ha sido muy profusa y heterogénea, correlativa a la proliferación de conceptos, teorías, propuestas, enfoques e ideas cuyo común denominador promedio al momento de presentarse en … Sigue leyendo

Publicado en Marketing Táctico | Etiquetado | 6 comentarios