¡VENTAS PARA LA VIDA!, Vendo luego existo.

Cómo las ventas nos van formando para el éxito.

Qué estás haciendo en estos momentos? pregunta un amigo a otro, este le responde que está desempleado y que está en proceso de recolocarse pero que el mercado está duro y está demorando en este propósito, el amigo le dice : “No tienes chamba, entonces métete a VENTAS”….

Sin importar si te dedicas al área comercial o no, este dialogo lo debes haber escuchado en algún momento y es probable que el destinatario de esta recomendación haya hecho gestos raros y haya dicho que el no nació para las ventas, que le da roche o que considere este oficio/profesión como algo que no le haría sentirse orgulloso.

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La Exponencialización de las Fallas de Servicio. Marketing Táctico.

Una de las máximas de la teoría del servicio al cliente, es que una vez producida una falla de servicio, la compensación que la empresa ofrezca al cliente debería equivaler, como mínimo, al doble de la pérdida económica de la falla generada. Sin embargo, docenas de empresas que escuchan esta afirmación la consideran totalmente desproporcionada y se niegan a considerarla. Sigue leyendo

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No Existe el “Marketing Digital”, aceptémoslo. Marketing Estratégico.

 En estos tiempos de la era digital, donde la tecnología está ocupando una gran parte de nuestra vida diaria en casi todos los aspectos, es muy frecuente escuchar por medio de diferentes personas y empresas la idea de que llegará un momento donde nos volveremos dependientes de la nueva tecnología, y que a la vez este será el camino para abrir todas las puertas que aún se nos obstaculizan. Este concepto podría considerarse como asertivo de manera general, sin embargo, como sucede muchas veces con las teorías revolucionarias que pueblan la memoria colectiva del Marketing, no se cumple en muchos contextos, y uno de ellos es el mercado actual. Sigue leyendo

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¿ Conoces Caja de Agua ?. Vendo, luego existo.

Importante foro empresarial y académico, está de ponente Marco Suarez ( Ex-Gerente de marketing de Wong – hoy CENCOSUD), el foro era mayoritariamente de altos ejecutivos de marketing de empresas de consumo masivo.

Marco empieza haciendo algunas preguntas: ¿Quién conoce Caja de Agua? (es una urbanización del distrito más grande de Lima, San Juan de Lurigancho , distrito Sigue leyendo

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Uber ® en su Laberinto. ¡Lo Dijimos!.

La carátula de la versión digital de El Comercio ® de hoy Martes 15 de Agosto muestra una alta preocupación por los problemas que se vienen reportando con el uso de las APPs de movilización privada de pasajeros, dentro de las cuales indudablemente UBER ® es la matriz y epicentro

(Ver http://elcomercio.pe/lima/sucesos/uber-taxi-beat-easy-9-cosas-conoces-taxis-aplicacion-noticia-450351). El artículo se explaya en una serie de argumentos y variables como la ilegalidad del servicio, el descontrol del mismo respecto al servicio como tal más allá del “linkeo” de oferta con demanda, la falta de garantías, la falta de regulación, etc. Sigue leyendo

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¿Tienes una EMPRESA VENDEDORA ?. Vendo, luego existo.

 Dicen que John F. Kennedy estaba en la NASA supervisando los trabajos del Apolo XI, estaba por subir a un ascensor y se encuentra con un operario que también quería usarlo, al ver al Presidente el empleado le da la preferencia, pero el Presidente insiste en que suba con él, ya dentro el mandatario pregunta al empleado que hacia en la NASA ( él limpiaba vidrios y ventanas), ante lo cual el empleado responde “ESTOY AYUDANDO AL HOMBRE A LLEGAR A LA LUNA”…. Sigue leyendo

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La tiranía del personal del frente: Punto ciego en el servicio al cliente. Marketing Táctico.

En su teoría sobre Estrategia Competitiva (1980), Michael Porter nos ha regalado un análisis extraordinariamente lúcido y consistente sobre las relaciones que se establecen entre empresas y las variables que condicionan la capacidad de negociación – capacidad de presión puede leerse en buena cuenta – y nos demuestra que inclusive una empresa liliputiense puede presionar a la más grande corporación del mundo bajo ciertas condiciones. Sigue leyendo

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¿Verdugo o mejor aliado ?… depende. Vendo, luego existo.

¿Tu verdugo o tu mejor aliado ?

Hace algunos años tuve a un ejecutivo comercial que tenía el cargo de Supervisor, él había iniciado su carrera como Vendedor y gracias a sus méritos había logrado tener ascensos , en ese momento tenía a un grupo de Vendedores a su cargo. Sus resultados no estaban siendo los mejores y a pesar de que tenía el apoyo de todos, incluso el mío, no estaba aprovechando ese soporte y los números no acompañaban, por otro lado su vida personal también estaba aportando un “karma” negativo para él, al final no quedó otra cosa que desvincularlo y tuve que ser yo quien lo haga, debido a la confianza que tengo con él (disculpen el francés) le dije “te boto por pelotudo”,,, te apoyamos en esto, lo otro , aquello y aún así no la hiciste, no pediste ayuda, etc… Sigue leyendo

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“Nos ha Caído el Avión en el Techo del Bus”. Cruz del Sur. ¡Lo Dijimos!.

La frase que recogemos en nuestro titular de hoy fue reportada en una entrevista para Día 1 de El Comercio el 15.06.17 por el Gerente General de Cruz del Sur, hablando sobre la nueva estrategia de LATAM ® de promover sus servicios entre los mismos pasajeros de transporte terrestre interprovincial abriendo un frente de batalla inédito en toda la historia del Perú (Ver http://elcomercio.pe/economia/negocio s/latam-peru-lanza-buscar-pasajeros-terminales-terrestres-434502). Sigue leyendo

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Aléjense de mi… Estoy en CIERRE DE MES. Vendo, luego existo.

Todos los que estamos en ventas sabemos que la semana de cierre de mes es adrenalina, pero conforme se acerca el DÍA DE LA VERDAD el estrés aumenta, llega el bendito último día de ventas, día en que la oficina es algo parecido a wall street, todos corren con sus pedidos, coordinan con el área de  créditos y cobranzas la aprobación de los mismos, se coordina con logística, se piden promociones a marketing, recibimos mil llamadas de los clientes y proveedores, etc… es el día en que todos nos ponemos “bonitos” Sigue leyendo

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